Politique de retours

Politique d'échange et de remboursement – ORA Breaks

Ventes finales

Sauf indication contraire prévue par la loi, toutes les ventes effectuées chez ORA Breaks sont finales.

En raison de la nature des produits vendus et des ouvertures de cartes en direct (« breaks »), aucun échange, remboursement ou crédit ne sera accordé une fois l'achat complété.

Aucun échange ou remboursement

Une fois la commande confirmée et le paiement reçu :

  • Aucun remboursement ne sera effectué;

  • Aucun échange ne sera accepté;

  • Aucun crédit en break ne sera émis.

Cette politique s'applique notamment :

  • Aux places dans les breaks (Team Random, Team Select, Player Select ou tout autre format);

  • Aux boîtes ou produits ouverts en direct;

  • Aux erreurs de commande effectuées par le client;

  • Aux changements d'avis ou de préférence personnelle.

Responsabilité du client

Il est de la responsabilité du client de :

  • Vérifier attentivement sa commande avant de la finaliser;

  • S'assurer d'avoir sélectionné le bon produit, la bonne équipe, le bon joueur ou le bon format de break;

  • Lire la description complète du produit avant l'achat.

En complétant un achat, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et l'accepter dans son intégralité.

Produits défectueux, endommagés ou erreur d'expédition

Conformément aux lois applicables au Québec, si :

  • les cartes reçues sont endommagées lors du transport;

  • une erreur est commise lors de l'expédition de votre commande;

  • un article expédié ne correspond pas à celui commandé;

le client doit communiquer avec ORA Breaks dans un délai raisonnable suivant la réception de sa commande et fournir les preuves nécessaires (photos et description).

Chaque demande sera analysée individuellement et une solution appropriée pourra être proposée conformément aux obligations légales.

Cartes obtenues lors des breaks

Toutes les cartes obtenues lors d'un break sont attribuées selon les règles annoncées pour celui-ci.

Une fois le break complété, aucune contestation concernant la répartition des cartes ne pourra être acceptée, sauf en cas d'erreur manifeste commise par ORA Breaks lors de l'attribution ou de l'expédition.

Modifications de la politique

ORA Breaks se réserve le droit de modifier cette politique d'échange et de remboursement en tout temps, sans préavis.

La version en vigueur au moment de l'achat est celle qui s'applique à la transaction.